Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления

1. Обращения граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, направленные через данный раздел, рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Ответы направляются по почтовому или электронному адресу заявителя. 
   Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в управление по печати и информации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
2. Анонимные или поступившие с неполной информацией об отправителе (без указания фамилии, имени, отчества для физических лиц; полного наименования организации для юридических лиц; адреса и т.д.) обращения не рассматриваются. Не подлежат рассмотрению обращения, выдержанные в некорректной форме, бессмысленные по содержанию. 
3. Размер текста обращения не должен превышать 1200 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено.
4. Правовые акты, регулирующие работу с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления - федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 29.06.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 21.04.2006).